オーバーウォッチ2をプレイ中PCがシャットダウン/再起動してしまう問題が現在発生中

Blizzard EUのカスタマーサポートアカウントが、現在オーバーウォッチ2で発生している”オーバーウォッチ2プレイ中にコンピュータがシャットダウン/再起動してしまう問題”について調査中であるとツイート。

We are currently investigating an issue with computers restarting or shutting down while playing #Overwatch2. You can find out more and help with the investigation here! https://t.co/TLrEkkl3by

— Blizzard CS EU (@BlizzardCSEU_EN) October 12, 2022

現在、#オーバーウォッチ2 のプレイ中にコンピュータが再起動またはシャットダウンする問題を調査しています。こちらで詳細を確認し、調査に協力することができます

この問題に関するフォーラムによると以下の現象が発生しているようです。

• キューに入っている時にmsi afterburnerを見たら、cpu（Ryzen 2700x）は摂氏100度以上に急上昇して、pcはcpuを守るためにシャットダウンしてしまう。現在OW2の何らかの大きなバグで、CPUがあっという間に高温になっているようです。
• ブルースクリーンもエラーコードもありません。ほとんどの場合、そのままBIOSに移行して起動します。数回だけフリーズしてしまい、ハードディスクを再起動しなければならないことがあります。画面の比率を100%にしてみたり、管理者から起動してみたりしましたが何も解決しません。
• この現象はフルスクリーンでプレイした場合に発生し、ボーダーレスウィンドウモードでプレイすると、ゲームは単にクラッシュします。

実際に筆者もフレンドとオーバーウォッチ2をプレイしようとした際、フレンドのPCではCPU使用率が100％に張り付いてクラッシュしてしまうため遊べませんでした。フレンドのPCはオーバーウォッチ2の推奨スペックを満たしています。当然考えられる対策を講じましたが特に効果はなく…

テクニカルサポートのJambrixは、問題が発生している場合下記のdxdiag情報をフォーラムに投稿してほしいとのこと。